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“12345”市民热线新系统即将启用 实现多渠道不间断受理群众诉求

www.scol.com.cn  (2017-12-18 11:52:40)  来源:攀枝花日报  
编辑:陈君  

    (记者 岳蕾娅)14日,记者从“12345”市民热线新系统启用暨应用培训会上获悉,“12345”市民热线新系统即将启用,将成为全市统一的集咨询求助、建言献策、反映问题为一体的市民热线平台。

  2012年6月,“12345”市民热线开通,5年来共受理群众来电、来信79421件,涉及城乡建设、劳动社保、交通运输、环境保护、农村农业、民政救济、教育卫生等方面问题,做到件件有回应、事事有着落,使群众反映的问题得到有效处理,成为市民联系市委、市政府的连心桥。

  即将投入使用的新系统将按照“统一平台、统一标准、统一受理”的模式,为群众提供电话、门户、手机APP、微信等多渠道服务,实现“7×24小时”不间断受理群众的诉求。

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