市民抛问题 官员忙答疑 “问政风暴”现场像考场

□本报记者 罗本平

“我是仁和区福田镇金龟村的村民，我们村看不到攀枝花台和仁和台，想了解当下一些产业发展的政策和信息都没办法……”3月22日上午10时许，由省纪委等主办，四川广播电视台等承办的四川省《阳光政务》政风行风热线节目走进攀枝花，仁和区的游先生打进热线电话，讲述心中渴望掌握信息实现致富的愿望。

当天，攀枝花市扶贫移民局、财政局、卫计委、农牧局等部门相关负责人围绕“精准扶贫惠民政策落实”等问题与广大听众进行直播互动交流。

1小时接到10个电话

3月22日上午9点45分，距离节目开始还有15分钟，攀枝花市副市长李仁杰、攀枝花市民政局局长钱卫等人陆续进入攀枝花广播电视台的直播间，准备着即将到来的“问政风暴”。

10点整，节目进入直播时段，听众已迫不及待地打进热线来。

打进热线的游先生，除了提出电视观看的要求外，还有手机信号问题。“不知道什么原因，这边信号差，要上网查农业等信息，还得跑到山上去……”游先生的讲述，引起了接听热线相关负责人的关注。“我咨询医保方面的问题，有关慢性病报销方面的……”“我的车借给别人，车在外地出了车祸，现在借车人找不到，该怎么办……”“小区停车难，964户人家，只有90个停车位……”

……

直播中，每个电话进来，相关部门的人员就用笔在纸上记录，有针对性地进行了解答。直播间外，接线员忙碌地接听、记录，1个小时的节目时间中，共有10位市民打进热线咨询政策、反映诉求，涉及精准脱贫、医保报销、廉租房申请、小区停车难等方面问题。

1个月内回复处理结果

“反映的问题是群众非常关注的，将责成有关部门，进行部署、分步实施。”节目完后，李仁杰等人就从3楼赶往6楼的现场办公点，研讨如何有效地解决群众反映的共性问题，“不仅是现场答疑、解决问题，更像是一场考试。”李仁杰说。

在研讨中，在场的各部门工作人员再次详细梳理了群众打进电话讲述的10个诉求。“中坝乡种核桃一事，林业局牵头，农牧局配合……”李仁杰等人一事一议，将每件事情都细化到相关的职能部门，并制定工作时间安排。

在现场研讨中，游先生的诉求引起了众多人员的关注。经过商议，大家一致决定，将仁和区福田镇金龟村游先生渴望看电视、了解地方信息等诉求确定为当天现场督办事项。“22日下午，经信委、文广新局立即着手，派人前往了解，尽快解决福田镇金龟村群众的诉求。”李仁杰说。

在研讨中，在场的各部门工作人员再次详细梳理了群众打进电话讲述的10个诉求。“中坝乡种核桃一事，林业局牵头，农牧局配合……”李仁杰等人一事一议，将每件事情都细化到相关的职能部门，并制定工作时间安排。

在现场研讨中，游先生的诉求引起了众多人员的关注。经过商议，大家一致决定，将仁和区福田镇金龟村游先生渴望看电视、了解地方信息等诉求确定为当天现场督办事项。“22日下午，经信委、文广新局立即着手，派人前往了解，尽快解决福田镇金龟村群众的诉求。”李仁杰说。

此外，对群众反映的另外9个诉求，攀枝花多部门负责人表示在一个月内将处理结果回复本人，并上报省级相关部门。