程令 叶子 四川在线攀枝花观察 陈蕊蕊
“尽心尽责办实事，高效服务解企忧。”日前，攀枝花市仁和区一企业负责人专程来到工行攀枝花分行，将一面锦旗送到工作人员手中，感谢该行高效解决企业跨境资金收付的燃眉之急。
这面锦旗背后，是一项正在攀枝花“三区两县”铺开的外汇服务下沉实践。今年以来，在国家外汇管理局攀枝花市分局的指导下，工行攀枝花分行坚持把服务实体经济、便利市场主体作为检验工作成效的重要标准，针对县域涉外企业分布分散、办理外汇业务时间成本高等痛点，将金融为民理念落实到具体行动中，推动外汇服务走出网点、下沉县域，让便利化政策直达基层市场主体。
攀枝花市仁和区某企业向工行赠送锦旗。
线上创新：把柜台搬上网，让企业“少跑腿”
“能线上办，就不让企业多跑一趟。”工行攀枝花分行严格恪守外汇监管合规底线，大胆创新服务路径，开辟企业网上银行办理货物贸易企业名录登记服务渠道，将企业办理名录登记的服务渠道进一步向线上延伸。企业足不出户，即可完成业务申办，省去往返网点的交通、时间成本，让外汇便利化政策真正转化为企业可感可及的服务体验。
截至目前，工行攀枝花分行已经通过线上渠道办结2户县域企业名录登记，占到该行全年同类业务的50%。一桩业务的“小改革”，换来县域涉外企业办事体验的“大变化”，政策红利真正变成企业摸得着的便利。
线下靠前：服务跑在需求前，上门解燃眉之急
线上做减法，线下做加法。针对县域企业在账户开立、跨境汇款等方面的实际需求，工行攀枝花分行改变“等客上门”的传统模式，持续推动外汇服务向基层延伸、向企业靠前，及时了解企业经营中的涉外金融需求，做好政策咨询、业务指导和流程衔接，打通服务落地的“最后一公里”。
不久前，仁和区一企业因业务发展需要，急需完成账户开立及跨境汇款，时间紧、任务重。接到企业紧急诉求后，工行攀枝花分行第一时间对接，对照外汇管理相关规定，全流程跟进业务办理，同步做好政策答疑和业务指导，高效保障企业跨境资金收付，确保企业及时将相关费用打入对方账户，避免了因汇款延迟可能造成的违约后果及经济损失，解决了企业跨境结算难题。企业负责人直言：“没想到在县域也能有这种响应速度。”
从“企业追着网点跑”到“金融服务追着企业走”，变化不止于一两笔急单。在国家外汇管理局攀枝花市分局统筹下，该行正将线上预审、上门尽调、政策直达等动作固化为县域服务常态动作，推动贸易外汇收支便利化、跨境结算提速等政策举措持续向基层市场主体渗透。
下一步，工行攀枝花分行将继续紧扣攀枝花县域涉外经济特点，打磨“线上减负+线下解难”的一体化服务链路，把企业急难愁盼清单逐项转化为流程优化清单，以看得见的履职实效，为攀枝花涉外经济高质量发展提供外汇金融支撑。
