西区：创新方式拓展就业服务渠道

　“今年以来，我们进一步夯实服务基础，优化服务环境，拓展服务渠道，更好地服务群众。”6月5日，西区人力资源和社会保障局有关负责人说，该局就业服务窗口在2016年度被市里评为优秀服务窗口。

　　该窗口工作人员加强学习窗口业务涉及的各项政策，对政策、业务中的疑难点积极开展业务交流；工作人员用最简单明了的语言向群众解释政策，特别注意沟通方式和服务态度，努力提升沟通能力；深入开展“两学一做”、组织生活会、党员学习日活动及月末业务培训，不断提高综合素质，全面夯实服务基础。

　　该局强化窗口服务细节，严格规定桌面物品摆放，服装统一，胸牌、坐牌的使用和放置等，确保服务规范化；充分使用一机双屏、窗口双向对讲机等服务设备，方便群众获悉服务进度；对工作人员在小细节、小问题上需要改进之处，做到常监督、常提醒，确保窗口服务工作有序进行。

　　该局创新方式，拓展服务渠道。今年2月,开通就业服务微信公众平台，指定专人运营维护。通过及时发布政策解读、工作动态、招聘等信息，方便群众获取有关就业服务信息。自平台开通以来，在非工作时间向群众解答关于社保补贴、职业培训补贴、稳岗补贴等咨询50余次。

  （米玲 记者 周越）